Installer App

De uitdaging

Dealers en installateurs van Eplucon configureren slimme energie-apparaten — van thermostaten tot complete regelsystemen — bij klanten thuis en op locatie. Dat gebeurde met complexe schermen en dikke handleidingen, waarin technische parameters centraal stonden in plaats van de taak van de installateur. Het gevolg: configuratiefouten die pas later aan het licht kwamen, langere installatietijden en veel telefoontjes naar de servicedesk.

De oplossing

We ontwikkelden een app die de installateur stap voor stap door de configuratie leidt. Apparaten worden automatisch gevonden en herkend, complexe parameters zijn vertaald naar begrijpelijke keuzes en elke stap geeft duidelijke feedback of de installatie goed staat. De volgorde van de flow volgt het werk van de monteur, niet de structuur van de techniek. Zo kunnen ook nieuwe monteurs zelfstandig en foutloos installeren, zonder uitgebreide training vooraf.

Diensten

Resultaten

• Snellere installaties door stapsgewijze begeleiding
• Minder configuratiefouten in het veld
• Installateurs werken zelfstandig, zonder uitgebreide training